De patiëntenvertrouwenspersoon (PVP) kan informatie en advies geven over uw rechten bij behandeling in de geestelijke gezondheidszorg. De taak en de werkwijze van de PVP zijn per 1 januari 2020 vastgelegd in de Wet verplichte ggz (Wvggz).

Wanneer wel?

U kunt bij een patiëntenvertrouwenspersoon terecht als u:

• te maken krijgt (of hebt gehad) met verplichte zorg. Dat kan verplichte zorg in een ggz-instelling zijn, maar ook verplichte zorg die u thuis of ergens anders (ambulant) krijgt
• vrijwillig bent opgenomen in een ggz-instelling
• thuis vrijwillige zorg krijgt, maar te maken krijgt met drang of mogelijke dwang. Bijvoorbeeld als de behandelaar tegen u zegt wel over verplichte zorg na te denken

Wanneer niet?

De PVP biedt geen advies en bijstand als u op een andere plek, bijvoorbeeld thuis (of in een beschermende woonvorm) vrijwillige zorg ontvangt. En er géén sprake is van drang of mogelijke dwang. U kunt dan contact opnemen met de klachtenfunctionaris van GGz Centraal.

Wat kan de  patiëntenvertrouwenspersoon voor u betekenen?

• de PVP kan adviseren welke stappen u kunt ondernemen bij een vraag of klacht. Ook kan de PVP helpen bij het vinden van een oplossing
• de PVP kan u bijstaan in een gesprek met een medewerker
• Als u een klacht wilt indienen bij de onafhankelijke klachtencommissie, dan kan de PVP u hierbij ondersteunen